Kylie Jenner je osnovala Kylie Cosmetics 2014. godine samo sa Shopify web shop-om. Mali tim se sastojao od sedam članova. S ovim malim timom, poslovanje je izraslo u brend vrijedan 900 milijuna dolara (kako je procijenio Forbes).
Pogodite na kojem je marketing kanalu to radila?
Društvene mreže!
Naravno, postoje oni koji će reći da joj je njezino prezime (The Kardashians) pomoglo da stekne ovo bogatstvo. Ali ako bolje pogledate, shvatit ćete da prezime nije dovoljno za ulazak i dominaciju na izrazito konkurentnom tržištu kozmetike vrijednom 900 milijuna dolara.
Stoga je suvišno reći da Kylie radi nešto dobro na društvenim mrežama. To dokazuje i njezin broj followera na društvenim mrežama.
To također dokazuje da bilo koje poslovanje može koristiti društvene medije na putu za uspjeh. I to ne treba tretirati kao zadnji prioritet već s potpunim fokusom ako želite izgraditi brend.
Vrlo jasno rečeno: Vaše poslovanje treba snažnu prisutnost na društvenim mrežama.
5 razloga zašto tvrtkama treba snažna prisutnost na društvenim mrežama
Prednosti snažne prisutnosti na društvenim mrežama su nebrojene. Evo nekoliko:
Osvaja fanove a ne samo transakcijske kupce
Društveni mediji mjesto su na kojem možete graditi odnose. Ako se sve napravi ispravno, ti odnosi mogu ići dalje od uobičajenog odnosa klijent-posao do odnosa brend-fan.
Morate znate da fanovi teško idu kod konkurencije. Oni ostaju vjerni, donose stalni prihod a nove kupce upućuju na vaše poslovanje. Drugim riječima, pomažu vam u stjecanju novih kupaca, a istovremeno povećavaju vaš ROI (povrat investicije).
Kako je to moguće na društvenim mrežama?
Za početak, mogući su lagani i brzi razgovori. Možete upasti u bilo koju marku na društvenim mrežama kako biste započeli razgovor. Komentari, privatne poruke, recenzije – postoji bezbroj mogućnosti za početak konverzije. Iz perspektive kupca, to olakšava rješavanje problema, pronalazak podrške pa čak i isticanje kad je potrebno.
Možete poslužiti više korisnika
Društvene mreže mogu istovremeno poslužiti za više uloga. Da dobro ste pročitali. Može se obratiti potencijalnim klijentima koji razmišljaju o kupnji vašeg proizvoda ili usluge, može poslužiti kao info portal kandidatima za posao, pa čak i kao službeni izvor najnovijih ažuriranja za postojeće kupce.
Drugim riječima, društveni mediji mogu biti vaše:
- Tržište
- Kadrovska služba
- Podrška poslovanju
Možete se igrati s više različitih formata komunikacije kao što su tekstualni statusi, slike, videozapisi, GIF-ovi itd. kako biste svoju poruku prenijeli željenoj publici.
Možete vidjeti što radi konkurencija
Najlakši način da saznate što rade vaši konkurenti jest pratiti njihove aktivnosti na društvenim mrežama. Njihovo ponašanje na društvenim mrežama također može dati osjećaj kako se ophode s kupcima, zaposlenicima i dr. Drugim riječima, može dati ideje ili smjer kako učiniti stvari bolje da ih nadmašite.
Moćno sredstvo komunikacije
Jedna od najvećih prednosti društvenih medija jest ta što vam omogućuje trenutno širenje poruke. Nijedna svjetska tvrtka ne propušta društvene medije kada je riječ o velikoj novosti ili proizvodu. Možete najaviti novu promjenu u upravljanju, novi proizvod, posebno o financiranju, akvizicijama, novitetima, promjeni cijena itd.
Za male tvrtke ovo je poput samokontroliranog PR-a. Štedi vrijeme, trud, novac i također postiže iste ako ne i bolje rezultate. Također, u kombinaciju možete ubaciti i neko plaćeno oglašavanje kako biste maksimizirali svoje rezultate.
Gadget kompanije uvijek su koristile društvene mrežama kao kanal kojim svoje followere informiraju o novim proizvodima. Pravilna upotreba oglasa i slanja poruka pravovremeno može pretvoriti post u viralnu vijest.
Pogledajte kako je Samsung privukao pažnju na Galaxy S21 sa Facebook postom.
Daje vašem brendu identitet
Jednostavno značenje izraza “brend” je sljedeće: vrsta proizvoda koju proizvodi određena tvrtka pod određenim imenom. Drugim riječima, identitet. Nešto što će vaši kupci identificirati s vašim proizvodom ili uslugom. Identitet osigurava da vaše poslovanje uživa posebnu pažnju usred brojne konkurencije.
Tvrtkama s jednom osobom nije baš lako u potpunosti izgraditi brend, ali prisutnost na YouTubeu ili drugim društvenim mrežama može pomoći u tome. Osim toga, ako se dobro napravi, YouTube može biti prilično unosan. Ovaj vodič objašnjava kako YouTube pretvoriti od jednostavnog kanala na nešto što donosi prihod.
Prisutnost na društvenim mrežama: za kraj
U 2021. godini, ako ste tvrtka koja želi doseći ogromnu masu publike u najkraćem mogućem roku, morate biti na društvenim mrežama. To bi trebao biti ključni dio vašeg cjelokupnog plana digitalnog marketinga.
Također, korisnici u prosjeku provode 3 sata dnevno na društvenim mrežama i razmjeni poruka. Više od 71% kupaca koristi društvene mreže kako bi pronašli recenzije proizvoda prije donošenja odluke o kupnji.
Snažna prisutnost na društvenim mrežama osigurat će da osvojite fanove, a ne samo kupce. Manje je vjerojatno da će vaši fanovi otići u usporedbi s transakcijskim kupcima.
Također, možete poslužiti više korisnika poput potencijalnih klijenata, tražitelja posla i kupaca koji traže podršku. Društveni mediji također vam omogućuju praćenje konkurencije iz neposredne blizine.
Kao dodatni bonus, imat ćete službenog glasnogovornika a ujedno jačati vaš poslovni identitet.
Hvala na čitanju, nadamo se da je bilo zanimljivo i korisno! Upišite se na naš newsletter i redovno pratite novosti, trendove i naše savjete.